Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

VIVE es un servicio de FIDORA Labs, LLC (1301 N Broadway STE 32349, Los Angeles, CA 90012, EE. UU.), contacto: [email protected] · +1 (463) 223-9558. Al crear una cuenta aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses VIVE.

2. Requisitos

Debes tener al menos 18 años, capacidad legal para contratar y no tener prohibido el uso del servicio. Solo puedes tener una cuenta, con datos veraces, y eres responsable de la seguridad de tu teléfono y de tu cuenta.

3. El servicio

VIVE te permite crear un perfil, descubrir personas cerca de ti, proponer o unirte a citas y quedadas en restaurantes y otros lugares, chatear con otros miembros, apuntarte a eventos y activar ofertas en establecimientos colaboradores. Algunas funciones pueden requerir una suscripción.

Podemos mejorar, modificar o retirar funciones. Si un cambio te afecta de forma relevante y tienes una suscripción de pago, te avisaremos con antelación.

4. Normas de la comunidad: tolerancia cero

No toleramos contenido inapropiado ni usuarios abusivos. Está prohibido publicar, enviar o compartir:

• contenido sexual explícito, desnudos o insinuaciones sexuales no deseadas; ofrecer o solicitar servicios sexuales o de acompañantes, o cualquier intercambio a cambio de dinero;

• acoso, amenazas, intimidación, violencia, discursos de odio o discriminación por cualquier motivo;

• drogas, armas, actividades ilegales o contenido que ponga en riesgo a otras personas;

• spam, publicidad, enlaces, datos de contacto para desviar a otras plataformas, estafas o suplantación de identidad;

• cualquier contenido que involucre a menores de forma inapropiada.

Para cumplir estas normas usamos un filtro automático que puede eliminar palabras, enlaces o datos de contacto de las descripciones y mensajes antes de publicarlos, y revisamos las denuncias. Puedes bloquear y denunciar a cualquier usuario desde su perfil o el chat; revisamos las denuncias en un máximo de 24 horas y podemos retirar contenido y suspender o expulsar al infractor. Si tomamos una medida sobre tu contenido o cuenta, te indicaremos el motivo y podrás reclamar en [email protected].

5. Tu contenido

Sigues siendo titular de lo que publicas (fotos, textos, mensajes). Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a la duración de tu cuenta para alojarlo, mostrarlo y adaptarlo técnicamente con el fin de prestar el servicio, incluidas las vistas previas de los enlaces que tú decides compartir.

Garantizas que tienes derecho a publicar ese contenido y que no infringe derechos de terceros ni la ley.

6. Seguridad en los encuentros

VIVE pone en contacto a personas, pero no verifica los antecedentes de sus miembros ni garantiza su identidad o conducta. Queda en lugares públicos, avisa a alguien de confianza y no compartas datos financieros. Si alguien te hace sentir inseguro, denúncialo en la app y, si hay peligro, contacta con el 112.

Los restaurantes, organizadores de eventos y establecimientos son terceros independientes y responden de sus productos, precios y servicios.

7. Suscripciones y pagos

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo salvo que las canceles antes de la renovación. Si pagas a través de Apple, la gestión y los reembolsos siguen las condiciones de la App Store; si pagas con Stripe, puedes cancelar desde tu perfil.

Como consumidor en la UE tienes 14 días para desistir de la contratación. Si solicitas que el servicio empiece de inmediato, aceptas que al usarlo pierdes ese derecho en la parte ya prestada, conforme a la ley.

8. Suspensión y baja

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, o que pongan en riesgo a otros miembros.

9. Propiedad intelectual

La app, su diseño, marca VIVE, software y contenidos propios pertenecen a FIDORA Labs, LLC o a sus licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos fuera del servicio.

10. Responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia debida, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. No somos responsables de la conducta de los miembros dentro o fuera de la app, ni de los servicios de terceros.

Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de consumidores ni nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños personales.

11. Apple

Si usas VIVE en iOS, estos Términos se celebran entre tú y FIDORA Labs, LLC, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido, no tiene obligación de prestar soporte ni mantenimiento y es tercero beneficiario de estos Términos, pudiendo exigir su cumplimiento.

12. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos Términos; si el cambio es relevante te avisaremos en la app con antelación. Si sigues usando VIVE después, se entenderá que los aceptas.

Si eres consumidor residente en la UE, se aplica la ley de tu país de residencia en lo que tenga carácter imperativo y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

Cualquier duda: [email protected].